مرحبا بكم في موقع بلاتينيوم الرسمي

مرحبا بكم في موقع بلاتينيوم الرسمي

الفواتير و المدفوعات

  1. 1
    ما هي طرق الدفع المقبولة ؟

    حاليًا ، يمكنك الدفع عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان (عبر الإنترنت) باستخدام بطاقة Visa و MasterCard و JCB و Amex

  2. 2
    هل دفعتي آمنة ؟

    ادفع بأمان ببطاقتك الائتمانية دون الكشف عن التفاصيل الخاصة بك. عند الدفع عبر الإنترنت ، فإن بياناتك محمية بواسطة تشفير VeriSign SSL (أعلى مستوى من الحماية متاح تجاريًا)

  3. 3
    هل يمكنني الدفع عن طريق بايبال ؟

    نعم ، نحن نقبل Paypal و Western Union (غير متصل). ، ويمكنك الدفع عن طريق الاتصال بنا.

  4. 4
    لماذا تم رفض دفعتي أو فشلها ؟

    إذا تم رفض دفعتك أو فشلها ، يمكنك تغيير بطاقة ائتمان أخرى للدفع مرة أخرى.
    تم رفض / فشل دفعتك الثانية مرة أخرى ، يرجى التحقق من أنها ليست بسبب المواقف التالية:
    باستخدام VPN
    يرجى عدم استخدام VPN عند الدفع مقابل طلب.

    فشل رمز أمان البطاقة
    يرجى ملاحظة أن رمز الحماية غير الصحيح للبطاقة قد يتسبب في فشل الدفع. رمز أمان البطاقة هو الرمز الرقمي القصير الموجود على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك. يرجى التحقق من إدخال رمز الحماية الصحيح للبطاقة والمحاولة مرة أخرى.

    تمويل غير كاف
    إذا استوفيت سجل أخطاء الصندوق غير الكافي عند إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فيرجى التأكد من وجود أموال كافية في حسابك وأن الدفع لطلبك لا يتجاوز حد الائتمان الخاص بك.

    يرجى أيضًا التأكد من استخدام بطاقة ائتمان شخصية فيزا أو ماستركارد لإنهاء الدفع ، لأنه في الوقت الحالي لا يمكن دعم بطاقة الخصم أو بطاقة العمل.

    تجاوز الحد

    يرجى التأكد من أن مبلغ الطلب لا يتجاوز حد بطاقة الائتمان الخاصة بك. أو لا يمكن الدفع بسلاسة.

    فشل رمز الحماية ثلاثي الأبعاد

    الرجاء التأكد من أن:

    1. يجب أن يتم تفويض بطاقتك الائتمانية من قبل جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لإجراء الدفع عبر الإنترنت من خلال تنشيط رمز الأمان ثلاثي الأبعاد.

    2. قامت بطاقتك الائتمانية بتنشيط رمز أمان ثلاثي الأبعاد. إذا لم تقم بتنشيط رمز الأمان ثلاثي الأبعاد ، فيرجى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك بشأن هذه المشكلة.

    يُطلق على رمز الأمان ثلاثي الأبعاد الخاص بـ فيزا اسم Verified by Visa (VBV) وبالنسبة إلى ماستير كارد يسمى MasterCard Secure Code.

    فشل التحقق

    إذا تم إغلاق طلبك لأسباب أمنية ، فلن نقوم بخصم دفعتك. ومع ذلك ، قد تحتجز بعض البنوك هذه الدفعة في هذه الحالة. عادةً ما يحتفظ البنك بالدفع لمدة تصل إلى 7 أيام عمل قبل أن يعيدها إلى حامل البطاقة. إذا كان لديك أي قلق بشأن دفعتك ، فيرجى الرجوع إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على التفاصيل

  5. 5
    فشلت المعاملات

    فشلت المعاملات لأنه تم حظر المعاملة بواسطة خادم الدفع لأنها لم تجتز جميع عمليات فحص المخاطر.

    يحدث هذا عندما لا يتم تمكين المصادقة ثلاثية الأبعاد على البطاقة. تعد D-Secure طبقة أمان إضافية توفرها MasterCard (SecureCode) و VISA (Verified by VISA) والتي توفر طبقة إضافية من الحماية عند الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت ، وقد أصبح هذا ضروريًا منذ الائتمان يمكن سرقة بيانات اعتماد البطاقة واستخدامها في معاملة غير موجودة بالبطاقة. يستلزم وجود مستوى إضافي من الحماية شكلاً من أشكال رمز الأمان لكل بطاقة ، والتي يجب تقديمها قبل إتمام المعاملة بنجاح.

  6. 6
    كيف ترسلون معلومات الإشتراك الخاص بي ؟

    سنقوم بتسليمها عبر البريد الإلكتروني. لذا تأكد من استخدام البريد الإلكتروني الصحيح عند الطلب.

  7. 7
    هل تحمي خصوصيتي ؟

    نحن لا نكشف أبدًا عن المعلومات الشخصية لعملائنا أو داعمينا لأطراف ثالثة.

    Cart