مرحبا بكم في موقع بلاتينيوم الرسمي

مرحبا بكم في موقع بلاتينيوم الرسمي

المشاكل التقنية

شرح كامل حول كيفية تثبيت و الإتصال بالخوادم الخاصة بنا

  1. 1
    قنواتي لا تعمل ؟

    إن خدمتنا لن تصل أبداً إلى 100% في كل القنوات. وهذا غير ممكن في صناعتنا. ونحن نسعى جاهدين لتوفير مستوى عال من الخدمة لكم بأسعار مخفضة جدا. لذا يرجى وضع هذا في الاعتبار أولا وقبل كل شيء.. إذا كانت قناة أسفل ، وسنبذل قصارى جهدنا لإعادة ذلك إلى الخدمة من خلال تبادل المصادر وأيضا الإبلاغ عنه كقناة أسفل لمقدمنا. وإذا كان رفاهكم يعتمد على قناة واحدة حتى يصل إلى 100% من الوقت ، فيتعين عليكم حقاً أن تعتبروا الكابل أو الأقمار الصناعية خدمتكم الأساسية. نحن سَنَكُونُ سعداء لِكي نَكُونَ خدمةَ ثانويةَ.. يرجى استخدام المبادئ التوجيهية أدناه قبل الإبلاغ عن قناة: نحن إعادة تشغيل ومبادلة القنوات عند الحاجة. القناة ربما تعود من عملنا هل هذا يحدث على جميع القنوات ؟ إذا كان قَدْ يَكُونُ مصدر المشكل على نهايتِكَ.
    - إعادة تشغيل أجهزتك والانتظار لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (STB ، صناديق أندرويد ، روترز ، مودمز الكابل).
    تأكد من أنك تتصل باستخدام كابل إيثرنت بالأجهزة وليس عبر ويفي.
    - محاولة استخدام خدمة VPN إذا كان كل ما سبق لا يعمل.

  2. 2
    مشاكل القناة

    إذا كنت تشاهد قناة يبدو أن الخدمة قد توقفت ، ببساطة اختيار وفتح قناة أخرى ، ثم العودة إلى القناة الأصلية لمعرفة ما إذا كان يلعب الآن ، وهذا يمكن أن يكون بسبب كسر في الإرسال لمدة ثانية ، البرنامج سوف يتوقف في ظل هذه الظروف.

  3. 3
    التخزين المؤقت على القنوات

    أحياناً قَدْ تَمْرُّ بالتخزين المؤقت على القنوات بسبب سرعةِ الإنترنتِ المنخفضةِ أَو كثرة المستخدمين على شبكتك. الأسباب: السبب الأكثر شيوعا هو نتيجة لبطء الاتصال بالإنترنت. قد يكون هذا بسبب انخفاض سرعة الإنترنت أو مستخدمون آخرون يقتحمون النطاق الترددي في منزلك. هل لديك الكثير من المستخدمين في منزلك ؟ فصلهم جميعاً وحاولوا مرة أخرى. والسبب الثاني والأكثر منطقية هو أنك تستخدم شبكة واي فاي ، لا يهم مدى سرعة إنترنت شبكة واي فاي ككل بطيئة وغير موثوقة. هو فقط... يجب عليك تجنب استخدامه عند الإمكان
    الحلول
    إتصل مباشرة بالمدير باستخدام كابل إيثرنت أو بمكيّف الطاقة.
    إذا لم يكن ممكناً ، حاول تحريك المربع بالقرب من الموجه.
    غيّر قناة الواي فاي. لتجنب التشويش على الأجهزة القريبة.
    إذا كنت تعاني من تشويه الصحافة "توقف" لمدة 10-15 ثانية وتستأنف ، معظم الوقت الذي سيقضي على الحاجة إلى الحجز.

  4. 4
    جميع القنوات فارغة ؟

    إذا كنت تستخدم علبة علوية مثل MAG أو AVOV وأعدت للتو جهازك بخدمتنا ، ستحتاج إلى إعادة ضبط جهازك بصعوبة. ببساطة اطفئ الكهرباء عن جهازك ، افصل كابل الطاقة الخاص بك وأعاد توصيله.

    بالنسبة لكودي ، سوف تحتاج إلى مسح مخبأ الخاص بك. إذا فشل ، حاول إعادة تركيب كودي نفسه.

  5. 5
    بعض القنوات لديها فقط صوت بدون صور/فيديو ، كيفية الإصلاح ؟

    بسبب مشكلة فك الشفرة ، فإن بعض القنوات لا تملك سوى صوت بدون صور/فيديو ، يرجى القيام بما يلي:
    1. انقر فوق الزر "موافق" لمدة 3 ثوانٍ ، ثم انتقل إلى شريط الإعداد ، وانقر فوق إعداد.
    .2 انتقل إلى علامة التبويب "تشغيل".
    3.اختر الأصلي لوحدة فك الترميز.
    .4 نعيد تشغيل تطبيقنا.

  6. 6
    لماذا لا أستطيع الدخول إلى حسابي ولا أستطيع المشاهدة بعد أن أستخدم خدمة الآي بي تي في ؟

    أولا ، الرجاء التحقق من اتصال الشبكة الخاصة بك ، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، ثم المحاولة مرة أخرى.

    ثانيا ، إذا لم يكن اتصال شبكتك مشكلة ، الرجاء التحقق مما إذا كان حسابك يستخدم على الأجهزة الأخرى.

    إذا كان نعم ، يرجى زيارة www.whatismyip.com باستخدام الحاسوب ، والعثور على عنوان IP IP4 ، التالي يرسل حساب السنة الواحدة وعنوان IP IP4 إلينا للإعادة.

    الرجاء ملاحظة أن الحساب يمكن استخدامه فقط على جهاز ، وإلا سيتم حظر حسابك قريبا.

    نحن نستعيده فقط لمرة. إذا تم حظر حسابك مرة أخرى بعد الترميم ، فإننا لن نقدم أي رد أو دعم بعد الآن.

  7. 7
    لماذا حسابي التجريبي يعمل أقل من 24 ساعة ؟

    عندما نُنشّطُ حسابَ التجربة مِنْ خادمِنا، يَبْدأُ بالعد مباشرة.

  8. 8
    عدة قنوات لا تعمل/شاشة سوداء/صوت مكسور ، ماذا تفعل ؟

    لا يمكننا أن نعد أن جميع القنوات ستعمل بشكل صحيح بسبب سرعة الإنترنت وغيرها من القضايا التقنية.

  9. 9
    إشتريتُ وصلةَ m3u ، لَكنَّها لا يَعْملُ. ماذا أفعل ؟

    إذا لم تعمل الوصلة ، فتأكد دائما من الوصلة الموجودة على الحاسوب الشخصي باستخدام VLC. إذا كان يعمل يعني أن هناك شيء خاطئ على جانبك. فقط اتصل بنا إذا كان الرابط لا يعمل على حسابك الشخصي من خلال إعطائنا عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (www.whatismyipaddress.com). لا تدخل وصلة الاختبار عندما تنتهي صلاحيتها - سيتمّ حجب IP الخاص بك.

  10. 10
    قائمة تشغيل M3U قديمة هل يمكن تحديث قائمة تشغيل M3U ؟

    نعم ، يمكنك الاتصال بنا لأحدث قائمة تشغيل M3U لأحدث القنوات

  11. 11
    كل القنوات متخلفة عندما أشاهدها كيف أصلحها ؟

    إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، ومحاولة مرة أخرى.

  12. 12
    ما هي الأجهزة التي ندعمها في iptv ؟

    خدمتنا متوافقة مع العديد من الأجهزة:
    نحن متوافقون مع:
    صناديق Mag (250 ، 254 ، إلخ) Dreamlink (T1 ، T1 + ، إلخ)
    Avov Tvonline (N, N2, N3, الخ)
    مشغل الفيديو VLC
    منشط STB
    مشغل الفيديو Perfect
    مشغل الفيديو Best Player TV and Movies
    Enigma

    والكثير الكثير!
    مع وجود العديد من الأجهزة المتوافقة مع خدمتنا ، لا يمكننا تقديم الدعم لكل جهاز موجود.
    وهنا قائمة بالأجهزة (والبرامج) التي تستطيع خدمتنا أن تقدم الدعم رسمياً:
    (H) MagBox (250,254, etc)
    (H) Dreamlink (T1, T1+, T6, etc)
    (H) Avov Tvonline (N, N2, N3 etc)
    (H) Amazon Fire TV Stick
    (S) Kodi
    (S) STB Emulator
    (S) Perfect Player
    (S) Best Player
    (S) VLC Player
    الأجهزة التي تسمح بها خدمتنا ، ولكنها لا تستطيع أن تقدم لها الدعم الرسمي:
    Zgemma
    Enigma2
    XtreamTV
    ROKU
    الأجهزة التي لا تسمح بها خدمتنا:
    TVHEADEND

  13. 13
    جهاز التوجيه

    نحن نوصل كم هائل من البيانات إليك ، ويجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك على الأقل مرة واحدة في الأسبوع لتصفية المخبأ الداخلي. لذا إعادة تشغيل جهاز التوجيه لمعرفة ما إذا كان يلغي مشكلة هو فكرة جيدة جدا. يجب عليك التحقق أيضا أن نظام جهاز التوجيه و برنامج الـ (frimware) مستجدان

  14. 14
    مشاكل الجهاز

    هل الجهاز ، الذي لديه برنامجنا مثبت ، لديه آخر المستجدات.
    كما أن تطهير المخبأ/البيانات فكرة جيدة للغاية ؛ اذهب إلى معلومات الحساب داخل التطبيق ، ثم ميسك ، للتنظيف ، يمكنك أيضا تغيير عملية التجهيز من الأجهزة إلى البرمجيات
    التحقق من سرعة التحميل على الجهاز الفعلي الذي ينقل خدمتنا ، قد يكون لديك 50 mbs على حاسوبك ، ولكن يمكن أن يكون الجهاز أبطأ بكثير ، مما يشير إلى وجود مشكلة على شبكتك الداخلية. ويجب أن لا تحقق من السرعة مع Speedtest ، هو غير دقيق إلى حد كبير ، فقط استخدام testmy.net
    هل هناك أي معالج يتطلب تطبيقات تعمل في الخلفية يمكن إيقافها ، هذا مهم جدا على الأجهزة المنخفضة.
    هل مزود خدمة الإنترنت لديه مشاكل في منطقتك موقع ممتاز للتحقق من هذا downdetector.co.uk
    واحد من أفضل الأشياء لمحاولة هو ببساطة إعادة تشغيل الجهاز ، أو عدم وقف وإعادة تثبيت برنامجنا ، الرمز الخاص بك لن يضيع.

  15. 15
    تنقيح ماج

    لدينا بعض الأسئلة التي قد تساعدك في حل المشكلة:

    هل أعطيتنا عنوان لـ (ماك) الصحيح ؟
    هل تستخدم جدار حماية ،Proxyأو VPN ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن خوادمنا لن تسمح لكم بالاتصال.
    هل سرعة الإنترنت في الحد الأدنى الموصى به ــ 16 ميغابايت ؛ 30 mbps لقنوات HD - أو أعلى ؟
    هل يتم توصيل جهازك في (إيثرنت) ، أم يتم توصيله لاسلكيا (بيانات الوي فاي أو المحمول) ؟ وسوف تكون إيثرنت دائماً أسرع وأكثر استقراراً ؛ إستعمل إيثرنت إذا كان ممكنا.
    هل مواصفات جهازك قوية بما فيه الكفاية للتعامل مع البث الحي عالي الجودة؟
    إذا كنت تستخدم جهاز STB ، هل اتبعت الخطوات في دليلنا ، Setup Android STB Emulator لخدمتنا ، عند الحصول على الإعداد ؟
    إذا كنت تستخدم جهاز STB ، هل جربت مسح مخبأ التطبيق ، ثم إعادة تشغيل جهازك ؟
    إذا كنت تستخدم صندوق ماج هل حاولت إعادة تشغيل جهازك ؟
    إذا كنت تستخدم جهاز ANDROID/صندوق MAG ، هل جربت الخروج ، ثم إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع؟
    هل تفقدت بوابات الخادم مرتين ؟ يجب أن تكون:
    بوابة الخادم # 1- ipthost.com:25461/c
    الخادم قد لا يسمح لك بالاتصال إذا كنت تستخدم جدار الحماية ، PROXY أو VPN

  16. 16
    تنقيح كودي

    ولدينا بعض الأسئلة التي قد تساعدك في حل المشكلة:

    هل تستخدم تسجيل الدخول الذي أصدرناه ، وليس تسجيل الدخول الخاص بك للموقع ؟
    هل تستخدم جدار الحماية ، PROXY أو VPN ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن خوادمنا لن تسمح لكم بالاتصال.
    هل سرعة الإنترنت في الحد الأدنى الموصى به ــ 16 ميغابايت ؛ 30 mbps لقنوات HD - أو أعلى ؟
    هل يتم توصيل جهازك في (إيثرنت) ، أم يتم توصيله لاسلكيا (بيانات الوي فاي أو المحمول) ؟ وسوف تكون إيثرنت دائماً أسرع وأكثر استقراراً ؛ إستعمل إيثرنت إذا كان ممكنا.
    هل مواصفات جهازك قوية بما يكفي للتعامل دون جهد مع البث الحي عالي الجودة في كودي ؟
    إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد ، هل جربت مسح مخبأ تطبيقاتك ، ثم إعادة تشغيل جهازك ؟
    هل إضافات كودي محدثة ؟
    إذا كان لديك سبب للاعتقاد أنه ليس كذلك ، الرجاء إعادة التثبيت ، ثم الرفع إلى أحدث نسخة عن طريق تنزيل وتركيب الإضافة لاسم المستخدم كودي وكلمة السر.
    كيف نثبت إضافة كودي:
    إعادة توجيه URL إلى إضافة Kodi (تثبيت من المصدر):
    إعدادات الملفّ > إضافة مصدر > اختر URL أسفله > اسم الملفّ ثم اضغط موافق
    اذهب إلى الإعدادات اضافات انصب من ملف زيب اختر المجلد نصب الاضافة
    وها نحن انتهينا.
    إذا كنت تستخدم جهاز ANDROID، هل جربت الخروج ، ثم إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع؟
    إذا حدث أيضا أنك تستخدم محاكمة - كما جاء تحت "الوصف" على صفحة المحاكمة الحرة على موقعنا ، المحاكمة محدودة:

    الخادم قد لا يسمح لك بالاتصال إذا كنت تستخدم جدار الحماية ، PROXY أو VPN
    حساب التجربة محدود و لا يمكنك إعادة توجيه القنوات
    حساب التجربة قابل للاستخدام لـ 24 ساعة و سيبدأ بمجرد تلقيك للبريد الإلكتروني

    Cart